2022年11月，楊先生到城鄉集團反映他于2019年6月27日購買的壹街區楨楠園小區商鋪未能如期辦理權證的問題，公司辦證人員在了解具體情況后第一時間細心為楊先生解釋了辦證流程及因前期遺留問題導致辦證困難的原因，最終通過溝通，雙方達成2023年6月底前解決楊先生辦證訴求的一致意見。

城鄉集團本著“急群眾之所急、解群眾之所難“的原則，立即安排專人負責此權證辦理事宜，并對該小區商業辦證遺留問題的處置思路和方法制定了專項解決方案，力爭用心、用力、用情為楊先生紓困解難。

城鄉集團積極與規自局和稅務局協商討論，理清原始資料、查清問題所在，細化解決問題思路，并對辦證過程中涉及稅費繳納、土地出讓金補繳、土地面積分攤等遺留問題逐一進行解決，提前一個多月順利辦好不動產證書。

領證當天，楊先生在城鄉集團工作人員的陪同下到市不動產中心領取了不動產權證書，拿到證書的那一刻，楊先生的臉上已是堆滿了笑容。