2月16日下午，青都旅游公司工作人員李慧珍在索道車廂內發現一個被遺忘的墨綠色背包，立刻詢問在場游客是否丟失，但無人認領。李慧珍立即將此事報至工作群內，發動群體力量盡快找到失主。半小時后，焦急的宋女士一家來到索道詢問，在核實相關信息無誤后取回失物，臉上終于露出了失而復得的笑容。宋女士連連向李慧珍道謝，稱贊其真誠友善，服務周到。

李慧珍認為急游客所急本就是旅游工作者的分內之事，卻不想宋女士一直將這事兒掛在心上，還通過市長熱線及景區熱線表揚的方式來表達謝意，內心感到十分溫暖。

真誠服務永遠是旅游工作者的必殺技。游客的每一張笑臉，每一次表揚是對服務工作的充分肯定，也是對旅游工作者的精神激勵。“青都人”將始終堅守初心，奮進前行，給來自全國各地的游客提供溫心、安心、放心的高質量真誠服務，為都江堰打造國際范、中國味、天府韻的世界級休閑旅游勝地貢獻積極力量。