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En France
Amazon.fr est le meilleur endroit pour se procurer des Blu-ray (et au passage des CD, Livres, Jeux....).
Prix au plus bas, frais de port gratuits (à partir de 20 €), expédition en 24 heures. Sans parler de la présence appréciable d'imports et l'offre "marketplace" d'occasion... De plus, le
service client est aux petits oignons, répond aux mails très rapidement et rembourse la différence même quand le produit a été expédié. Excellent.
Bluray-Mania, devenu le spécialiste français du
support, doté d'un service client exemplaire et d'un catalogue fourni. Tenu par des passionnés
!
Fnac.com, la version naze d'Amazon :
plus cher, moins de références, une interface lourde, peu précise et indigeste, et surtout une politique HD contestable, même si on peut saluer de belles promos ces derniers
temps...
CDiscount , qui propose aussi de nombreuses promotions DVD et blu-ray hallucinantes. Seulement:
-L'expédition est très lente: une à deux semaines, même si le produit est marqué "expédié sous 24 heures", et les produits sont souvent mal emballés.
-Le service client est à chier: Il faut prier pour n'avoir aucun problème. Pour les contacter, cf. l'article "pour contacter
CDiscount".
On peut aussi citer en site
fiables Pixmania et Alapage, sans oublier le mastodonte eBay.
Et n'oublions pas les nombreux magasins "physiques" qui font de bons efforts pour promouvoir le support, dont certains Espaces
Culturels Leclerc, quelques Planètes Saturn et
autres Boulanger.
Ailleurs
HD Movie Source est notre site US favori, un poil plus cher que ses concurrents, mais avec des délais hallucinants (2-4 jours) et l'absence de frais de douane.
Axel Music, site néerlandais (donc pas de douane) qui propose des imports en Euros. Livraison sous une semaine, et frais de port bas (1,5 € par
blu-ray). Très fiable.
Amazon.com offre
des prix ultra-compétitifs et un service client top moumoute,
mais les délais sont variables: de 10 jours à 1 mois. N'oublions pas Amazon.co.uk, l'incontournable
plate-forme britannique.
Enfin, l'excellent canadien Cinébox et son interface en
français.
Seul moyen pour contacter CDiscount: le téléphone (aucune communication ou réclamation par mail !). Après des heures de recherche et un bon
paquet d'euros dépensés à essayer de joindre leur putain de service surtaxé et incompétent, voici le numéro direct et non surtaxé :
08.10.00.40.25
Si je me fais une joie de le communiquer, c'est que CDiscount le garde bien secret (invisible sur le site). Il m'a fallu contacter le Groupe Casino pour leur faire cracher le morceau.
Ce service s'appelle "service client réservé, pour les clients CDiscount.com", et il faut un "code secret" pour y accéder. Ce code est le numéro de téléphone que vous avez inscrit
lors de la commande. Ce système de code permet bien sûr de verrouiller encore plus leur ligne. Les soucis n'étant pas rares avec ce site, il est utile de bien conserver ce numéro.
Ne vous attendez toutefois pas à des miracles, c'est toujours une hôtesse au Maroc qui ne comprend pas grand chose à ce qu'on lui raconte qui vous répondra. N'hésitez pas à les appeler pour les
insulter de ma part.